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  全力阻击NCP 标准服务不放松

  自NCP疫情爆发以来,上海中城卫保安服务集团有限公司成都分公司数百“战士”就坚守在第一线,至今已一月有余。在此期间,成都保安公司全员集中精力,全情投入到抗疫工作中。

  虽然公司及时组织“喝姜汤”、“吃饺子”等暖心活动,但却有一个难题困绕着大家:如何落实仪容仪表十五字要求?

企业保安

  一、全力阻击NCP与标准服务谁重要

  “发要整 领要净 脸要笑 身要正 鞋要亮”是中城卫成都分公司标准服务中仪容仪表的基本要求。其中第一个“发要整”就因为疫情影响,导致数百队员的头发不达标。

  面对全面复工复产,身处服务岗位的队员们,要检测体温、要查验登记、要询问核实等等,基本上所有的行为动作都是“近距离接触客户”的。本身客户对疫情就有些心理障碍,如果我们服务岗位的队员在“不修边幅”,仪容仪表形象等不达标,那必将造成一些不快之感。

  对此,中城卫成都公司管理团队表示,抗疫是核心,但标准服务也不能放松。

  二、如何解决核心任务与标准服务中的矛盾

  现阶段理发业基本没有复工营业,到哪里去理发呢?办法总比困难多。

  公司经过多方努力,终于联系了一位理发师。19日开始,按照集中就近的原则,在有条件的执勤区域设置临时简易理发点,对临时简易理发点按程序进行消洗。做好准备后,由项目点进行合理排序、轮流实施,理发点里不允许超过3人(含理发师),一时间系围布、梳理、剪短......只见梳子和推剪在理发师的熟练的手中上下翻飞,每20分钟过去后就走出来一个精神抖擞的小伙子。

  历时一周,奋战在一线的队员们又恢复了“发要整 领要净 脸要笑 身要正 鞋要亮”仪容仪表标准服务要求,精神抖擞地继续投入到抗NCP阻击战中。

成都保安公司

  上海中城卫保安集团成都分公司

  二〇二〇年二月二十八日

  撰稿人:陈才

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