自NCP疫情爆发以来，上海中城卫保安服务集团有限公司成都分公司数百“战士”就坚守在第一线，至今已一月有余。在此期间，成都保安公司全员集中精力，全情投入到抗疫工作中。

　　虽然公司及时组织“喝姜汤”、“吃饺子”等暖心活动，但却有一个难题困绕着大家：如何落实仪容仪表十五字要求?

　　一、全力阻击NCP与标准服务谁重要

　　“发要整 领要净 脸要笑 身要正 鞋要亮”是中城卫成都分公司标准服务中仪容仪表的基本要求。其中第一个“发要整”就因为疫情影响，导致数百队员的头发不达标。

　　面对全面复工复产，身处服务岗位的队员们，要检测体温、要查验登记、要询问核实等等，基本上所有的行为动作都是“近距离接触客户”的。本身客户对疫情就有些心理障碍，如果我们服务岗位的队员在“不修边幅”，仪容仪表形象等不达标，那必将造成一些不快之感。

　　对此，中城卫成都公司管理团队表示，抗疫是核心，但标准服务也不能放松。

　　二、如何解决核心任务与标准服务中的矛盾

　　现阶段理发业基本没有复工营业，到哪里去理发呢?办法总比困难多。

　　公司经过多方努力，终于联系了一位理发师。19日开始，按照集中就近的原则，在有条件的执勤区域设置临时简易理发点，对临时简易理发点按程序进行消洗。做好准备后，由项目点进行合理排序、轮流实施，理发点里不允许超过3人(含理发师)，一时间系围布、梳理、剪短......只见梳子和推剪在理发师的熟练的手中上下翻飞，每20分钟过去后就走出来一个精神抖擞的小伙子。

　　历时一周，奋战在一线的队员们又恢复了“发要整 领要净 脸要笑 身要正 鞋要亮”仪容仪表标准服务要求，精神抖擞地继续投入到抗NCP阻击战中。

　　上海中城卫保安集团成都分公司

　　二〇二〇年二月二十八日

　　撰稿人：陈才