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  战争年代,为建立新中国冲锋陷阵、英勇献身的是英雄;和平时期,立足本职岗位兢兢业业、无私奉献的是英雄;疫情肆虐,不畏风险、力挽狂澜、为防疫抗疫做出突出贡献的是英雄。

  

  人民英雄

  在抗击新冠肺炎疫情斗争中,涌现出一大批可歌可泣的先进典型。为了隆重表彰在这一斗争中作出杰出贡献的功勋英雄人物,弘扬忠诚、担当、奉献的崇高品质,国家授予了钟南山“共和国勋章”,授予张伯礼、张定宇、陈薇“人民英雄”国家荣誉称号。

  时代的跨越,得益于大英雄的光彩夺目;时代的积淀,更得益于无数默默无闻的“平民英雄”。

   凡人英雄

  4月23日15时37分,中城卫成都分公司轨道交通项目某站点发现一名乘客拒检健康码,企图强行进站。当值安检员徐磊立即按照应急处置流程,阻止其进入,并礼貌劝导,反复提醒其出示健康码,同时上报车控室。期间该乘客情绪激动,对安检员徐磊进行打骂,身强力壮的徐磊一直坚持打不还手骂不还口并耐心解释,树立了服务好榜样。后该乘客在轨道交通公安民警、站务人员、执勤保安员的联动协同下得到妥善处置。

  疫情下人们的出行严重受限,程序相对繁琐,容易产生焦虑、暴躁、抑郁等情绪,既对安保工作提出了高要求,也给我们安保工作造成很多难题。徐磊在面临无理谩骂、肢体侵害时,仍旧牢记自己的职责,平静面对委屈,默默做好基层防疫守护。堪称英雄!本色无名!

  中城卫为彰显服务态度,提升客户满意度,早在2013年就制定了打不还手骂不还口的硬性制度,并配套设立了委屈奖。

  这次事件,体现了中城卫人高度的责任心和过硬的业务能力,严格执行服务标准,做到理智应对,打不还手骂不还口,为轨道交通公共安全防范第一线的安保从业人员做出了表率。DT客户对我司安检员徐磊进行了通报表扬及奖励。

  徐磊也只是众多安保从业者中平凡的一员,他们没有百毒不侵的身躯,却有百折不挠的意志;他们没有慷慨激昂的豪言壮语,却有勤勉踏实的恪尽职守。他们默默无闻,从未被耀眼的光辉照耀,却依然温暖周界。

  世界喜欢超人,更需要平凡的英雄。平凡的英雄接地气,更具备亲和力。他们可能是医生、警察、消防员,也可能是今天的主题——普通保安员,他们一身尘土、一脸朴实,用寻常的坚守、真挚的情感,书写了属于当下属于我们过日子的英雄史诗。

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